Support
Une question, un bug, une idée ?
Écrivez-nous à contact@mathventura.com. C'est le studio qui répond, sous quelques jours.
Questions fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : Paramètres, puis Compte, puis Supprimer mon compte. Si vous avez déjà désinstallé l'application, la marche à suivre est détaillée sur la page dédiée. Suppression de compte.
Je ne reçois pas l'email de vérification
Vérifiez d'abord vos spams : c'est le cas le plus fréquent. Si rien n'arrive après cinq minutes, écrivez-nous en indiquant l'adresse utilisée, nous vérifions de notre côté.
Mon code ami n'est pas reconnu
Un code ami fait six caractères, en majuscules. Les caractères 0, I, L, U et V ne sont jamais générés, justement pour éviter les confusions à la lecture : si vous en avez saisi un, c'est qu'il a mal été recopié.
Est-ce que ma progression disparaît si je change de téléphone ?
Non, et heureusement. La progression est rattachée au compte, pas à l'appareil. Connectez-vous avec la même adresse email sur le nouveau support et tout revient.
Signaler un problème
Écrivez-nous à contact@mathventura.com.
Pour qu'un bug soit reproductible de notre côté, indiquez si possible : le modèle de téléphone, l'écran où le problème survient, et ce que vous faisiez juste avant. Une capture d'écran vaut souvent mieux qu'une description.